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在网络中，PING不通外网或无法打开网页的问题可以由多种原因引起，因此需要进行仔细排查和逐步分析。此类问题通常涉及网络配置、硬件设备、ISP（互联网服务提供商）以及网络安全等多个方面。为了有效地解决问题，有必要按照一定的步骤进行排查和诊断。
首先，确认本地网络连接是否正常。这一步可以通过检查网络适配器的状态来完成。您可以查看计算机的网络设置，包括Wi-Fi或以太网是否处于连接状态。系统托盘的网络图标通常可以准确反映网络状态。如果连接属性显示为“未连接”，则需要确保路由器或调制解调器正常工作，并且所有的电缆都已牢固插入。
对路由器或调制解调器的重启也是一个有效的排查举措。长时间使用后，这些设备可能会出现缓存问题或临时故障。因此，断电重启设备，等待重新启动，这通常会清除一些简单的故障。如果重启后网络仍然无法连接，可以尝试直接将计算机通过网线与调制解调器连接，以验证是否为路由器引起的故障。
下一步是检查IP地址配置。确保计算机已经成功获取到有效的IP地址。可以在命令提示符中输入“ipconfig”查看本地IP配置。如果显示的IP地址为169.254.x.x，那么说明计算机无法正常获取到IP地址。此时，可以尝试手动设置网络配置，或使用“ipconfig /release”及“ipconfig /renew”命令以重新获取IP地址。
如果IP地址配置正常，接下来的排查步骤是验证DNS设置。DNS是将域名解析为IP地址的服务，错误的DNS设置会导致无法连接到外网。可以通过命令提示符输入“nslookup www.google.com”来检查DNS是否工作正常。如果出现错误，可能需要手动设置DNS服务器地址，例如使用Google的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）。
此外，检查防火墙和安全软件配置也是必要的。某些防火墙设置可能会阻止PING请求或特定的网页访问。可以尝试暂时禁用防火墙或安全软件，然后测试网络是否恢复正常。若在禁用后网络正常，那么需对防火墙或软件的规则进行适当调整，以便在保持安全的基础上，允许必要的网络访问。
在IPv6逐渐被广泛应用的背景下，还可以检查IPv6设置。一些网络环境可能不支持IPv6，而如果启用了IPv6，可能会造成连接障碍。可以在网络适配器设置中禁用IPv6功能，再进行连接测试。
如果以上步骤都未能解决问题，那么需要关注ISP的服务状况。如果附近的其他用户也遇到相同的问题，可能是ISP出现了故障。在这种情况下，可以通过拨打ISP的客服热线确认服务状态和故障处理进度。
为确保网络设备正常运行，检查路由器的指示灯也非常重要。大多数路由器上都有LED灯来指示网络状态，如果互联网灯指示为红色或熄灭，则说明与ISP的连接存在问题。这可能需要联系ISP进行进一步的诊断。
在一些复杂的网络环境下，例如企业网络，可能由多级路由和防火墙，网络策略等因素影响到外网访问。确认网络架构是否符合规范，并按照网络管理员的指导进行排查和调整。在这种情况下，收集更多相关的网络拓扑信息将帮助快速定位问题。
仍然无法解决问题，尝试使用其他设备连接同一网络，查看其他设备是否能正常访问外网。这可以帮助您判断问题是否出在特定设备上。如果其他设备能够正常访问，则可考虑对有问题的设备进行系统还原或网络驱动程序更新。
通过以上步骤，可以逐步明确PING不通外网的问题所在，根据找到的原因进行针对性的解决措施。如果经过一系列检查仍旧无法解决，建议与专业技术人员沟通，必要时进行硬件检测和更换。